휴대폰 개통 안면인식 실패 | 다시 시도 전 확인할 순서

휴대폰 개통 안면인식 실패는 얼굴 촬영 자체보다 신분증 정보, 조명, 카메라 상태, 인증수단이 함께 맞지 않을 때 자주 발생합니다.

먼저 확인할 것

• 얼굴이 정면으로 보이는지
• 역광이나 어두운 조명이 아닌지
• 신분증 사진과 현재 모습 차이가 너무 크지 않은지
• 카메라 렌즈가 깨끗한지
• 인증 앱과 문자 수신이 정상인지

다시 시도하는 순서

1. 밝은 곳에서 다시 촬영합니다.
2. 모자, 마스크, 진한 그림자를 피합니다.
3. 신분증 정보가 정확한지 확인합니다.
4. 인증 앱을 다시 실행합니다.
5. 계속 실패하면 상담으로 진행 가능 방식을 확인합니다.