자주 묻는 질문

A. 데이터 기본 제공량을 모두 사용한 뒤의 속도는 숫자가 높을수록 체감 차이가 큽니다. 단순 메시지와 검색 중심이면 1Mbps도 사용할 수 있지만, 영상이나 지도, 파일 전송까지 생각하면 3Mbps 이상이 편합니다. 속도 체감 사용 1Mbps 카카오톡, 검색, 음악 스트리밍 정도에 적합합니다. 영상은 낮은 화질 위주로 봐야 합니다. 3Mbps 지도, 웹서핑, 일반 영상 시청까지 비교적 무난합니다. 선불폰 요금제에서 가장 많이 비교되는 속도입니다. 5Mbps 영...

요금제 구분: L망 5G 라이트 464는 선불이 아니라 후불 요금제입니다. 월 46,400원, 데이터 12GB 소진 후 최대 1Mbps이며 음성·문자는 기본 제공되고 영상·부가통화는 월 300분입니다. A. 사용 목적과 가입 유형에 따라 선택해야 합니다. 기본1 월 12,100원: 통화 50분·문자 30건·데이터 300MB LTE 396 월 39,600원: 최초 신규가입·번호이동 조건에서 10.3GB 이후 3Mbps LTE 459 월 45,900원: K망 전용,...

A. 단말기 할부금이 남아 있어도 번호이동 자체는 가능할 수 있습니다. 다만 단말기 할부금과 통신요금 미납은 다르게 봐야 합니다. 할부금은 기존 통신사에서 계속 청구될 수 있고, 통신요금 미납이나 회선 정지 상태가 있으면 번호이동이 막힐 수 있습니다. 기존 번호를 꼭 유지해야 한다면 먼저 미납 여부와 번호이동 인증 가능 상태를 확인해 주세요.

A. 해지는 멤버십 앱, 고객센터, 앤텔레콤 센터 내방으로 신청할 수 있습니다. 일반요금제는 별도 위약금이 없지만, 약정요금제는 약정기간 전에 해지하면 할인이나 지원금이 환수될 수 있습니다. 선불 잔액이 남아 있다면 해지 전에 환불 가능 기간과 잔액 처리 방식을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

A. 같은 회선의 유심을 재발급하거나 교체하는 경우라면 기존 번호 유지 가능 여부를 확인해 볼 수 있습니다. 단순히 새 유심을 샀다고 기존 번호가 자동으로 옮겨지는 것은 아닙니다. 유심 종류와 번호 입력이 맞지 않으면 접수가 지연될 수 있으니 포장지와 유심 정보를 함께 확인해 주세요.

A. 사용 중인 휴대폰 번호는 멤버십 앱 또는 NRC 센터 방문을 통해 변경할 수 있습니다. 변경 가능한 번호를 조회해 선택하며 회선 상태와 본인확인 조건에 따라 방문이 필요할 수 있습니다. 번호를 바꾸기 전에는 은행·카카오·네이버 등 기존 번호로 인증받는 서비스의 등록번호를 먼저 정리하세요.

A. 번호이동 인증은 하루 7회까지 가능합니다. 인증번호가 오지 않거나 인증을 여러 번 실패했다면 기존 유심 문자 수신, 명의 정보, 통신요금 미납 여부를 먼저 확인해야 합니다. 당일 제한에 걸리면 같은 방식으로 계속 시도하기보다 다음 가능 시간에 다시 진행하는 편이 안전합니다.

A. 갤럭시는 지원 모델과 소프트웨어 상태에 따라 eSIM 프로필 저장 가능 여부가 달라집니다. eSIM을 여러 개 저장할 수 있는 기종도 있지만, 실제로 동시에 사용할 수 있는 회선 수는 단말 설정을 봐야 합니다. 신청 전에는 설정 > 연결 > SIM 관리자에서 eSIM 추가 메뉴가 보이는지 확인해 주세요.

A. 아이폰은 모델에 따라 여러 개의 eSIM 프로필을 저장할 수 있습니다. 다만 동시에 켜서 사용할 수 있는 회선 수는 기종과 iOS 상태에 따라 다릅니다. 신청 전에는 설정 > 셀룰러에서 기존 eSIM이 남아 있는지 확인하고, 셀룰러 요금제 추가 메뉴가 보이는지 보면 됩니다. 메뉴가 보이지 않거나 이미 사용 중인 회선 구성이 복잡하다면 eSIM 삭제보다 재발급 가능 여부를 먼저 정리하는 순서가 안전합니다.

A. 개명 후에는 본인확인 정보와 통신사 명의정보가 일치해야 합니다. 개명 반영 여부를 먼저 확인한 뒤 개통이나 변경 업무를 진행하는 것이 좋습니다.

A. 개통 후 30일 전 요금제 변경 가능 여부는 통신망에 따라 다릅니다. K망은 월 1회 변경 기준으로 확인하고, L망은 개통 후 30일 이후부터 변경할 수 있습니다. 약정요금제는 약정기간 중 변경이 제한될 수 있으니 개통 전에 사용량에 맞는 요금제를 고르는 것이 중요합니다.

A. 희망번호 조회는 사용 가능한 번호 중에서 선택하는 방식입니다. 원하는 번호가 나오지 않으면 비슷한 뒷자리로 다시 조회하거나 다른 조합을 선택해야 합니다.

A. 먼저 삭제하지 않는 것이 좋습니다. eSIM은 일반 유심처럼 빼서 새 휴대폰에 꽂는 방식이 아니라, 단말 변경이나 재발급 절차가 필요할 수 있습니다. 휴대폰을 바꾸기 전에는 새 단말의 eSIM 지원 여부와 EID·IMEI 정보를 먼저 확인한 뒤 진행해 주세요.

A. 휴대폰 모델명과 모델번호는 설정 메뉴에서 확인합니다. 갤럭시는 휴대전화 정보, 아이폰은 설정 > 일반 > 정보에서 확인하는 경우가 많습니다.

A. 새 번호를 개통할 예정이라도 기존 번호로 받아야 할 인증문자나 연락이 있다면 먼저 정리해 두는 것이 좋습니다. 정지 상태라면 새 번호 사용을 우선 확인합니다.

A. 선불폰은 먼저 요금을 충전하고 사용하는 방식이라, 은행 자동이체가 필수인 후불 요금제와 구조가 다릅니다. 그래서 통장 압류가 있어도 충전 수단을 사용할 수 있다면 이용을 검토할 수 있습니다. 다만 현재 회선 정지 여부, 앤텔레콤 자사 미납 여부, 충전 가능한 수단에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

A. 부모님 명의로 개통하려면 실제 명의자 본인 확인이 필요합니다. 가족이 대신 신청하는 방식으로 진행하기보다 명의자 본인이 인증 가능한지 먼저 확인해야 합니다.

A. 희망번호가 나오지 않아도 개통 자체가 막히는 것은 아닙니다. 원하는 번호 대신 조회 가능한 번호를 선택하면 새 번호 개통을 진행할 수 있습니다.

A. eSIM은 실물 유심처럼 새 휴대폰에 옮겨 꽂을 수 없어 새 단말 기준의 기기변경과 eSIM 재발급이 필요합니다. 새 휴대폰의 EID·IMEI를 확인하고 기존 eSIM을 임의로 삭제하기 전에 변경 절차를 확인하세요. eSIM 재발급비 2,750원이 다시 발생합니다.

A. 해외폰에서 서비스 없음이 뜨면 유심 문제만이 아니라 단말 호환 문제일 수 있습니다. 국내 통신망 주파수, 컨트리락, IMEI 사용 가능 여부를 함께 확인해야 합니다. 유심을 다른 정상 단말에 넣었을 때 인식된다면, 해외폰 자체의 망 호환이나 설정 문제일 가능성이 높습니다.

A. 유심을 샀더라도 개통 신청이 완료되지 않았다면 통신요금은 청구되지 않습니다. 다만 유심 구매비 환불은 판매처 정책을 따릅니다. 개통할 때는 구매한 유심이 신청하려는 통신망과 맞는지 먼저 확인해야 합니다.

A. 통신요금 미납이 있으면 번호이동보다 새 번호 신규개통이 현실적입니다. 번호이동은 기존 번호를 유지하는 방식이라 기존 통신사의 미납이나 정지 상태가 영향을 줄 수 있습니다. 단말기 할부금과 통신요금 미납은 따로 구분해서 확인해야 합니다. 번호 유지가 꼭 필요한 상황이 아니라면 새 번호 개통 가능 여부를 먼저 보는 편이 빠를 수 있습니다.

A. LG 모두의 유심 원칩은 카드와 포장에서 모델명과 숫자 8자리 일련번호를 각각 확인합니다. 모델명은 K3910처럼 영문 한 글자와 숫자 네 자리 형태로 표시될 수 있습니다. 글자가 흐리거나 보이지 않으면 포장을 버리지 말고 판매처 교환 가능 여부를 확인하거나 유심 사진으로 입력값을 먼저 확인하세요.

A. 유심을 먼저 장착해도 되지만 개통 완료 전에는 서비스 없음으로 표시될 수 있습니다. 유심 종류와 번호 입력이 맞지 않으면 접수가 지연될 수 있으니 포장지와 유심 정보를 함께 확인해 주세요.

A. 기존 유심과 새 휴대폰의 통신망·유심 규격이 호환되고 회선 상태가 정상이라면 유심을 옮겨 사용할 수 있습니다. 새 휴대폰 전원을 끈 상태에서 유심을 옮긴 뒤 재부팅해 통화·문자·데이터를 확인하세요. 인식되지 않으면 분실·도난 등록, 단말기 망 호환과 확정 기기변경 필요 여부를 확인해야 합니다.

A. 번호이동 인증번호가 오지 않으면 기존 회선의 문자 수신 상태부터 확인해야 합니다. 기존 유심이 빠져 있거나 회선이 정지되어 있으면 인증번호를 받지 못할 수 있습니다. 번호이동 인증은 하루 7회 제한도 있어 반복 실패 시 당일 진행이 어려워질 수 있습니다. 먼저 기존 유심을 장착한 상태에서 문자 수신, 미납 여부, 명의 정보를 확인해 주세요.

A. 듀얼심 지원 휴대폰이라면 기존 실물 유심과 eSIM을 함께 사용할 수 있어 꼭 뺄 필요는 없습니다. 다만 한 단말기에서 실물 유심과 eSIM을 함께 사용할 때는 두 회선의 명의자가 같아야 합니다. 개통한 번호를 확인한 뒤 통화·문자·데이터의 기본 회선을 각각 설정하세요.

A. 휴대폰을 재부팅하고 유심 인식, 선불요금 충전 상태와 회선의 수신 가능 여부를 확인하세요. 일반 문자는 오는데 특정 인증문자만 오지 않으면 차단번호·스팸함과 해당 서비스의 발송 제한을 확인합니다. 모든 문자와 전화가 안 되면 발신·수신정지 또는 직권해지 상태인지 가입 회선 고객센터에서 확인해야 합니다.

A. eSIM 설치에는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 개통 신청 자체보다 설치 단계에서 연결이 중요합니다. 휴대폰이 eSIM 프로파일을 내려받는 중 와이파이나 데이터가 끊기면 설치가 멈추거나 다시 등록해야 할 수 있습니다. 신청 전에는 단말기 eSIM 지원 여부, EID, IMEI 정보를 먼저 확인하고 설치할 때는 끊김이 적은 와이파이 환경에서 진행해 주세요.

A. 신규개통 과정에서 뒷자리 4자리를 조회해 선택할 수 있는 경우가 있습니다. 다만 원하는 번호가 항상 나오는 것은 아니며, 조회 가능한 번호 중에서 선택하게 됩니다.

A. 사전체크는 입력한 명의, 인증 정보, 유심 정보로 개통 진행이 가능한지 먼저 확인하는 절차입니다. 여기서 정보가 맞지 않으면 번호 선택이나 개통 완료 단계로 넘어가지 못할 수 있습니다.

A. 선불폰 요금제 변경은 통신망별 기준이 다릅니다. K망은 월 1회만 변경할 수 있고 재변경은 다음 달 1일부터 가능합니다. L망은 개통 후 30일이 지난 뒤 변경할 수 있습니다. 약정요금제는 약정기간 중 변경이 제한될 수 있어 처음 선택할 때 데이터 사용량을 신중하게 봐야 합니다.

A. 선불 eSIM 발급비 2,750원은 새로 발급해 개통할 때 발생하며, 휴대폰을 바꿔 재발급할 때도 2,750원이 다시 발생합니다. 앤텔레콤 선불 eSIM은 L망 신규개통으로 세로모바일.com에서만 신청합니다. EID·IMEI·IMEI2와 지원 단말 여부를 확인하고, 실물 유심 요금과 혼동하지 마세요.

A. LG 모두의 유심 원칩 카드에서 모델명과 숫자 8자리 일련번호를 각각 확인할 수 있습니다. 모델명은 K3910처럼 영문 한 글자와 숫자 네 자리 형태로 표시될 수 있습니다. 신청 화면에는 모델명과 일련번호를 서로 다른 입력칸에 넣고 숫자 0과 영문 O를 혼동하지 않도록 확인하세요.

A. L망 선불은 일시정지를 신청할 수 없습니다. K망 선불은 후불 정지 규정을 그대로 적용하면 안 되므로 가입 회선 고객센터(114 또는 1899-7700)에 회선별 가능 여부를 확인해야 합니다. K망 후불은 1회 최대 90일, 연 2회·총 180일 범위이며 이 중 착신정지는 30일까지만 가능합니다. L망 후불은 연 2회, 총 180일, 1회 최대 90일 범위입니다.

A. 해지된 번호는 문자 수신이 되지 않기 때문에 본인인증용 인증번호를 받을 수 없습니다. 본인인증이 필요하다면 문자 수신 가능한 본인 명의 번호가 있어야 합니다. 기존 번호가 이미 해지됐거나 수신정지 상태라면, 새 번호 신규개통으로 문자 수신부터 다시 준비하는 방법을 확인하는 것이 현실적입니다.

A. K망 선불은 조건을 충족하면 해외 로밍을 사전 신청할 수 있지만 L망 선불은 해외 로밍을 이용할 수 없습니다. K망 선불은 원칙적으로 개통 후 15일째부터 신청하며 타사 체납이 없어야 하고 신용카드 결제가 필요합니다. 타인 명의 카드는 카드 소유자 본인 확인을 거쳐 사용할 수 있습니다. 평일 10시~18시 접수는 당일 처리될 수 있지만 이후 시간·주말·공휴일 접수는 다음 영업일에 처리됩니다. 해외 데이터는 별도의 유료 데이터 로밍 부가서비스를 신청해야 합니...

A. PUK 번호는 유심을 구매했을 때 받은 카드나 포장에서 먼저 확인합니다. 찾을 수 없다면 임의로 입력하지 말고 가입 회선에서 114, 일반전화에서 1899-7700으로 문의해 명의자 본인확인 후 안내받아야 합니다. 반복 입력으로 유심이 영구 잠기면 재발급이 필요할 수 있습니다.

A. PUK 번호를 반복해서 잘못 입력하면 유심이 영구 잠겨 재발급이 필요할 수 있습니다. 화면에 PUK 안내가 보이면 임의의 번호를 더 입력하지 말고 유심 카드·포장에서 PUK를 확인하거나 가입 회선 고객센터에서 명의자 본인확인 후 안내받으세요.

A. 휴대폰을 재부팅한 뒤 유심 인식, 선불요금 충전 상태, 모바일 데이터 회선 선택과 APN 설정 순서로 확인합니다. 통화와 문자는 되는데 데이터만 안 된다면 모바일 데이터가 해당 회선으로 선택됐는지와 APN을 먼저 봅니다. 유심 자체가 인식되지 않으면 다른 정상 단말기에서 유심을 시험한 뒤 유심 교체나 제조사 점검 여부를 확인하세요.

A. 셀프개통에는 본인 신분증, 본인 명의 휴대폰, 간편인증 수단, 사용할 단말기와 망에 맞는 유심 정보가 필요합니다. 본인인증: 카카오·PASS·토스·국민·신한 인증 중 하나 K망: KT 바로유심의 8982로 시작하는 19자리 L망: 원칩 모델명과 숫자 8자리 일련번호 신규개통: 희망번호 뒷자리 4자리와 첫 충전금액 외국인과 미성년자는 온라인 대상이 아니므로 서류 확인 후 방문 절차를 확인해야 합니다.

A. 네. 선불폰은 요금을 먼저 충전하고 사용하는 방식이라 저신용자도 본인 명의 개통을 확인할 수 있습니다. 다만 앤텔레콤 자사 미납이 있거나 본인확인 조건이 맞지 않으면 제한될 수 있습니다.

A. KT 바로유심은 K망 개통용이고, LG 모두의 유심 원칩은 L망 개통용입니다. KT 바로유심은 이마트24·GS25·CU·세븐일레븐에서 구입하고 8982로 시작하는 19자리 ICCID를 입력합니다. LG 원칩은 이마트24·스토리웨이·배민B마트에서 구입하며 모델명과 숫자 8자리 일련번호를 나누어 입력합니다. 두 유심을 서로 다른 망 신청에 사용할 수 없으므로 휴대폰 호환과 통신망을 먼저 확인하세요.

A. 일반 실물 유심 선불 신규개통에서는 별도의 청구·납부 정보 단계가 적용되지 않습니다. 다만 선불 eSIM은 발급비 2,750원 결제를 위해 카드 정보를 입력해야 합니다. 실물 유심과 eSIM의 결제 단계를 같은 방식으로 보면 안 됩니다.

A. 모바일 신청은 안면인증 바로열기, 문자 수신이 가능하면 인증 주소 받기, PC 신청은 QR코드 스캔 방식으로 진행할 수 있습니다. 촬영 환경이 어둡거나 신분증 정보가 흐리면 인증이 지연될 수 있습니다.

A. 태블릿 소유자 회원번호 입력란에는 2910643을 입력합니다. 입력 후 장*석으로 표시되는지 확인하면 됩니다. 이 방식은 접수 후 담당자 확인이 필요한 개통 흐름입니다.

A. KT 바로유심을 사용하면 멤버십 K망, LG 모두의 유심 원칩을 사용하면 멤버십 L망 앱을 설치합니다. K망 바로유심은 8982로 시작하는 19자리 ICCID를, L망 원칩은 모델명과 숫자 8자리 일련번호를 입력합니다. 선불 eSIM 신규개통은 멤버십 앱이 아니라 세로모바일.com에서 L망으로 진행해야 합니다.

A. 외국인은 온라인 개통 대상이 아니며 서류 확인 후 방문 기준으로 진행합니다. 외국인등록증 등 체류 자격을 확인할 수 있는 신분 서류가 필요하고, 개통 가능 회선은 1회선 기준으로 확인합니다. 방문 전에는 이름, 체류자격, 사용할 통신망, 원하는 요금제, 방문 가능 시간을 먼저 정리해 두면 안내가 빨라집니다.

A. 미성년자는 온라인 개통보다 서류 확인 후 방문 진행이 필요합니다. 법정대리인이 직접 방문하는 경우 법정대리인 신분증, 가족관계확인서, 미성년자 신분증, 고객본인확인서가 필요합니다. 대리인이 방문하면 위 서류에 더해 인감증명서, 인감도장 날인 위임장, 대리인 신분증이 추가로 필요합니다.

A. 앤텔레콤 가입 휴대폰에서는 114로 무료 문의할 수 있습니다. 일반전화나 다른 번호에서는 1899-7700으로 문의하면 됩니다. 통화품질은 단말기, 유심 인식, 통신망 상태를 함께 확인해야 합니다.

A. K망 번호변경은 앤텔레콤 멤버십 K망 앱 또는 NRC 센터 방문으로 신청합니다. 앱에서 변경 가능한 번호를 조회해 선택할 수 있습니다. 앱 처리가 되지 않거나 본인확인·회선 상태 확인이 필요하면 방문 가능 업무와 준비물을 먼저 확인하세요.

A. 명의변경은 일반요금제에서만 가능합니다. 약정요금제는 명의변경이 어렵고, 일반요금제도 개통 3개월 경과 후 서류를 지참해 내방해야 합니다. 최근 3개월 연속 통화량이 없으면 명의변경이 불가하며, 개인과 법인 간 명의변경은 3개월에 1회 제한됩니다.

A. 개통 후에는 세로모바일 카카오톡 채널에서 요금 충전 방법과 사용 안내를 받을 수 있습니다. 선불폰은 기본료 충전 상태가 중요하므로 개통 직후 충전 방법을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

A. LTE 396과 LTE 459는 해당 제공량을 모두 사용한 뒤에도 최대 3Mbps 속도로 계속 이용할 수 있습니다. LTE 459는 K망 전용으로 20.3GB 이후 3Mbps입니다. LTE 396의 10.3GB 제공은 신규가입·번호이동 등 최초 신청 조건에 적용되며, 기존 회선을 나중에 일반 396으로 변경하면 300MB 이후 3Mbps 조건이 적용될 수 있습니다. 신청 화면에 표시되는 가입 유형과 제공량을 최종 기준으로 확인하세요.

A. 기본1은 본인인증, 문자 수신, 번호 유지처럼 사용량이 적은 목적에 맞습니다. 월 12,100원에 통화 50분, 문자 30건, 데이터 300MB 기준이라 영상이나 데이터 사용이 많다면 LTE 396 이상을 비교하는 편이 좋습니다.

A. 신규개통은 희망하는 뒷 4자리를 조회한 뒤 표시되는 번호 중에서 선택할 수 있습니다. 원하는 숫자가 항상 조회되는 것은 아니며, 이미 사용 중인 번호는 선택할 수 없습니다.

A. 온라인 신규개통과 번호이동은 가능한 시간이 다릅니다. 신규개통은 매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지 진행할 수 있습니다. 번호이동은 월요일부터 토요일까지 오전 10시부터 오후 7시 50분까지 가능하며 일요일과 공휴일에는 처리하지 않습니다. 상담 접수는 24시간 가능하지만 실제 개통 처리시간과는 구분해야 합니다. 방문 업무는 센터별 운영시간을 먼저 확인하세요.

A. 앤텔레콤 선불 eSIM은 L망 신규개통으로 진행하며 세로모바일.com에서만 신청합니다. 멤버십 앱에서는 선불 eSIM 신규개통을 진행하지 않습니다. 신청 전에 L망 eSIM 지원 단말기인지 확인하고 EID·IMEI·IMEI2와 본인인증 수단을 준비해야 합니다. 발급비는 2,750원입니다. K망 선불은 실물 유심으로 진행하고, 후불 알뜰폰 eSIM은 별도의 가입 조건을 확인합니다.

A. 사용내역은 명의자 본인만 확인할 수 있습니다. 조회 가능 범위는 당월을 포함한 최근 3개월 이내입니다. 가입 회선 고객센터(114 또는 1899-7700)나 NRC 센터 방문을 통해 확인할 수 있습니다. 명의자가 아닌 사람이 대신 확인하는 방식은 제한되므로 본인확인 수단을 준비해야 합니다.

A. 선불폰에서는 콜렉트콜 이용이 제한됩니다. K망은 콜렉트콜 이용이 어렵고, L망은 후불 회선에서만 가능합니다. L망 선불도 콜렉트콜 대상이 아닙니다. 수신자부담 통화가 꼭 필요하다면 선불보다 후불 조건을 먼저 확인해야 합니다.

A. 앤텔레콤 업무 자료에서는 무선데이터 차단서비스 이용이 가능하고 가입 회선 고객센터로 신청한다는 내용까지 확인됩니다. 다만 K망·L망, 선불·후불, 기본·표준요금제별 적용 범위와 무료 여부는 제공된 자료만으로 확정할 수 없습니다. 특정 망이나 요금제에서 무료라고 단정하지 말고 현재 회선을 기준으로 대상 여부와 비용을 확인해야 합니다. 가입 휴대폰에서는 114, 일반전화에서는 1899-7700으로 문의해 통신망·가입 유형·요금제명을 전달하고 신청 가능 여부를 ...

A. L망 선불 부가서비스는 월 기본료와 별도로 추가 충전한 잔액에서 일 단위로 차감됩니다. 추가 충전은 최소 5,000원 이상부터 가능하며 100원 단위로 충전할 수 있습니다.

A. L망 선불 회선은 국제전화 002 이용이 가능합니다. 다만 국제전화 요금은 별도로 차감될 수 있으니, 이용 전 잔액과 부가서비스 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

A. 네. 본인 명의로 정상 개통된 앤텔레콤 L망 선불폰은 휴대폰 본인인증에 사용할 수 있습니다. 단, 수신 정지나 미충전 상태라면 인증번호 수신이 어려울 수 있습니다.

A. 앤텔레콤 L망 선불 요금의 유효기간은 충전일로부터 30일입니다. 기간이 지나거나 잔액이 부족하면 발신·수신 상태가 달라질 수 있어 충전일을 확인해 두는 것이 좋습니다.

A. L망 선불은 잔액이 소진되면 발신이 제한되고 수신은 15일간 가능합니다. 이후에도 충전하지 않으면 잔액 0원 시점부터 총 45일 후 직권해지될 수 있습니다. L망 선불의 요금 유효기간은 충전일로부터 30일이므로 번호를 유지하려면 충전일과 잔액을 함께 관리해야 합니다. 잔액이 없어도 112와 119 긴급전화는 이용할 수 있습니다.

A. 선불폰은 월 기본료를 먼저 충전하고 사용하는 방식이며, 선택한 요금제 금액이 월 단위로 차감됩니다. 잔액이 0원이 되면 발신이 먼저 제한되고 수신은 15일간 가능합니다. 이후에도 충전하지 않으면 수신 제한 기간을 거쳐 잔액 0원 시점부터 총 45일 후 직권해지될 수 있습니다. 계속 사용할 번호라면 차감일 전에 잔액을 확인해 주세요.

A. K망은 월 1회 변경 가능하며 다시 변경하려면 다음 달 1일 이후 확인해야 합니다. L망은 개통 후 30일 이후부터 변경할 수 있습니다. 약정요금제는 약정기간 중 변경이 제한될 수 있습니다.

A. 번호이동은 기존 번호를 유지해 통신사만 바꾸는 방식입니다. 다른 알뜰폰을 사용 중이어도 번호이동이 가능할 수 있습니다. 다만 기존 통신요금 미납, 명의 불일치, 번호이동 인증 실패가 있으면 진행이 막힐 수 있습니다. 번호이동 인증은 하루 7회까지 가능하므로 반복 실패 시 당일 진행이 어려울 수 있습니다.

A. 네, 단말기 없이 유심 단독 개통이 가능합니다. 유심 종류와 번호 입력이 맞지 않으면 접수가 지연될 수 있으니 포장지와 유심 정보를 함께 확인해 주세요.

A. LGU+ 직영대리점에서 앤텔레콤 신규개통을 처리하는 방식은 아닙니다. L망 실물 유심은 세로모바일.com 또는 앤텔레콤 멤버십 L망 앱에서 신청하고, 서류 확인이 필요하면 NRC 센터 방문 가능 여부를 확인합니다. 선불 eSIM은 세로모바일.com에서만 신청합니다. 본 사이트는 앤텔레콤 본사 공식 채널이 아니며, 앤텔레콤과 정식 계약된 개인이 운영하는 독립적인 사이트입니다.

A. 실물 유심 신규개통은 세로모바일.com 또는 준비한 유심 망에 맞는 앤텔레콤 멤버십 앱에서 신청할 수 있습니다. K망은 KT 바로유심과 멤버십 K망 앱, L망은 모두의 유심 원칩과 멤버십 L망 앱을 사용합니다. 선불 eSIM은 멤버십 앱이 아니라 세로모바일.com에서 L망으로만 신청합니다. 서류 확인이 필요한 경우에는 NRC 센터 방문 가능 여부와 준비물을 먼저 확인하세요. 본 사이트는 앤텔레콤 본사 공식 채널이 아니며, 앤텔레콤과 정식 계약된 개인이 운영...

A. 선불폰 추가 개통은 명의와 기간 기준을 함께 확인해야 합니다. 내국인 개인 명의는 신용도에 따라 통신망당 최대 3회선까지 가능하고, 180일 동안 최대 3회선, 360일 동안 K망과 L망 합산 총 6회선까지 확인합니다. 미성년자는 선불·후불 각 1회선, 외국인은 1회선 기준입니다. 법인은 기본 4회선이지만 설립 6개월 미만 또는 유한회사는 1회선 기준으로 봅니다.

A. 통신요금이 미납되거나 회선이 정지된 상태에서는 기존 번호를 옮기는 번호이동을 진행할 수 없습니다. 타 통신사 미납이 있더라도 새 번호 선불 신규가입은 본인확인, 최근 개통 이력, 명의도용 방지 가입제한과 회선 수 조건을 충족하는지 심사해 가능 여부를 확인합니다. 개통을 보장하는 의미는 아닙니다. 앤텔레콤 자사 미납이 있으면 선불 신규가입도 불가하므로 먼저 미납 상태를 확인해야 합니다. 기존 번호 유지가 목적이라면 미납을 납부하고 회선 상태를 정상화한 뒤 번...

KT나 LG 일반대리점이라고 해서 모든 앤텔레콤 업무를 처리할 수 있는 것은 아닙니다. 앤텔레콤 개통은 진행 가능한 접수 경로와 담당 확인이 따로 필요하므로, 방문 전에 가능한 업무부터 확인하는 것이 좋습니다. 일반대리점 방문 전에 확인할 점 유심 구매, 단말 상담, 통신사 업무가 가능하더라도 앤텔레콤 선불 개통까지 가능한지는 별도 확인이 필요합니다. 특히 미납, 정지, 신규개통, 번호이동처럼 상황이 섞이면 접수 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 비대면으로 먼저...