최근 신규가입이나 번호이동 후 90일이 지나지 않았다면 번호이동 제한이 표시될 수 있습니다. 이때는 미납 문제와 구분해 중립기관 예외 신청 대상인지 먼저 확인해야 합니다.

다만 90일 제한과 미납·정지는 서로 다른 문제입니다. 90일 제한은 중립기관 절차를 확인할 수 있지만, 기존 회선에 미납이 남아 있거나 이용정지 상태라면 번호이동 승낙 자체가 어려울 수 있습니다.

선불폰 번호이동은 왜 90일 동안 제한될 수 있나요?

신규가입, 번호이동, 명의변경 후 3개월 이내에는 다시 번호이동이 제한될 수 있습니다. 짧은 기간 안에 회선을 반복해서 옮기는 것을 막기 위한 절차입니다.

번호이동 신청 중 `3개월 이내 고객`, `90일 이내`, `제한기간 이내`와 같은 안내가 나왔다면 같은 화면에서 계속 시도하기보다 제한 해제 절차가 필요한지 확인해야 합니다.

90일 제한과 미납·정지는 같은 문제인가요?

아닙니다. 90일 제한은 최근 개통이나 이동 시점 때문에 생기는 문제입니다. 반면 미납이나 이용정지는 기존 통신사 회선 상태 때문에 번호이동이 제한되는 문제입니다.

미납이 남아 있다면 번호이동 진행이 어렵습니다. 급하게 사용할 번호가 필요하다면 기존 번호를 옮기려고 반복 시도하기보다 선불폰 새번호 신규개통 방향을 먼저 확인해 보세요.

현재 문제가 무엇인지 모르겠다면 오류 화면을 캡처해서 세로모바일로 보내주세요. 90일 제한인지, 미납·정지인지, 사전동의 단계인지 먼저 구분해 드립니다.

선불폰 번호이동 90일 제한 해제 전 무엇을 확인해야 하나요?

선불폰 번호이동 90일 제한 안내를 확인했다면 아래 순서대로 준비해 보세요.

1. 희망 통신사에서 번호이동 신청을 먼저 시도합니다.
2. 화면에 표시된 제한 안내를 캡처합니다.
3. KTOA 민원서비스에서 제한기간 이내 번호이동 신청서를 확인합니다.
4. 신청서 작성과 제출 방법을 확인합니다.
5. 제한 해제 여부를 확인한 뒤 번호이동을 다시 진행합니다.

중립기관 절차를 진행하기 전에 반드시 현재 회선에 미납이나 정지가 없는지 확인해 주세요. 제한을 해제하더라도 다른 사유가 남아 있으면 번호이동이 완료되지 않을 수 있습니다.

미납이 있다면 신규개통으로 진행해야 하나요?

미납 상태에서 번호이동이 막혔다면 새번호 신규개통을 먼저 확인하는 편이 현실적입니다. 선불폰은 사용할 요금을 미리 충전하고 이용하기 때문에 후불 개통이 어려운 상황에서도 본인 명의 신규번호를 준비할 수 있습니다.

상담은 24시간 가능합니다. 번호이동 가능 시간은 오전 10시부터 오후 7시 50분까지이며, 신규개통은 오전 8시부터 오후 9시 50분까지 진행할 수 있습니다.

오류 화면, 현재 통신사, 미납 여부, 새번호로 진행해도 되는지를 세로모바일로 알려주세요. 불필요한 인증 반복 없이 가능한 방향부터 안내해 드립니다.