선불폰 일시정지는 통신망에 따라 가능 여부가 다릅니다. 앤텔레콤 기준으로 KT망은 일시정지 신청 가능 여부를 확인할 수 있지만, LG망 선불은 일시정지 서비스를 지원하지 않습니다.

장기 출국, 입원, 휴대폰 분실처럼 번호를 잠시 사용하지 않을 예정이라면 해지부터 하기보다 현재 망과 번호 유지 필요성을 먼저 확인해야 합니다.

KT망과 LG망 선불폰 일시정지는 어떻게 다른가요?

LG 전체 서비스가 아니라 LG망 선불 요금제 기준으로 일시정지가 불가능하다는 뜻입니다. 후불 회선과 섞어서 이해하면 안 됩니다.

KT망 선불폰은 어디에서 일시정지를 신청하나요?

KT망 선불폰은 앤텔레콤 멤버십 K망 앱, 고객센터 또는 센터 방문을 통해 신청 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

1. 현재 회선이 KT망인지 확인합니다.
2. 멤버십 K망 앱에서 일시정지 메뉴를 확인합니다.
3. 정지 가능 기간과 정지 중 요금 부과 여부를 확인합니다.
4. 번호를 다시 사용할 날짜를 예상합니다.
5. 정지 완료 후 발신과 수신 상태를 확인합니다.

요금제와 회선 상태에 따라 정지 기간 중 일부 비용이 발생할 수 있으므로 신청 전에 정확한 조건을 확인해 주세요.

LG망 선불폰을 오래 사용하지 않을 때는 어떻게 하나요?

LG망 선불은 일시정지가 지원되지 않습니다. 장기간 사용하지 않을 예정이라면 번호를 계속 유지할지, 해지 후 나중에 새로 개통할지 판단해야 합니다.

• 번호 유지가 중요함: 잔액과 사용기간을 관리하며 유지 방법 확인
• 번호가 필요하지 않음: 해지와 잔액 환불 가능 여부 확인
• 나중에 다시 사용할 예정: 재개통 시 새번호가 필요할 수 있음

은행과 앱의 본인인증 번호로 사용 중이라면 해지 전에 등록번호부터 변경하는 것이 안전합니다.

장기 해외 출국이라면 로밍도 함께 확인해야 하나요?

네. 일시정지와 로밍은 목적이 다릅니다. 해외에서 한국 번호로 문자나 전화를 받아야 한다면 정지보다 로밍 가능 여부를 먼저 확인해야 합니다.

KT망 선불은 로밍 신청 가능 여부를 확인할 수 있지만 LG망 선불은 로밍이 지원되지 않습니다. 해외에서 인증 문자가 필요하다면 출국 전에 통신망 선택부터 신중히 봐야 합니다.

일시정지 전에 확인할 목록

• 현재 회선이 KT망인지 LG망인지
• 번호를 계속 유지해야 하는지
• 은행과 앱의 인증번호로 사용 중인지
• 해외에서 문자 수신이 필요한지
• 정지 기간과 비용이 어떻게 되는지

세로모바일 상담은 24시간 가능합니다. 현재 통신망과 미사용 예정 기간, 번호 유지 목적을 알려주시면 일시정지와 해지 중 어떤 방향을 확인해야 하는지 안내해 드립니다.