선불폰 본인인증 안됨 | 인증 오류 확인 순서

간편인증서가 있는데도 선불폰 본인인증이 안 되면 신청자 명의, 인증 앱의 인증서 상태, 휴대폰 문자 수신 여부를 순서대로 확인하세요. 인증서가 아예 없는 경우와 이미 가진 인증서에서 오류가 나는 경우는 해결 방법이 다릅니다.

1. 신청자와 인증서 명의 확인

개통 신청자, 휴대폰 명의, 인증서 명의가 같은지 확인합니다. 가족이나 다른 사람 명의 인증서로는 본인확인을 대신할 수 없습니다.

카카오·PASS·토스·국민·신한 인증 앱에서 인증서가 만료되지 않았는지 확인합니다. 앱 업데이트와 잠금 비밀번호도 함께 점검하세요.

인증 알림이 오지 않으면 앱 알림 권한과 데이터 연결을 확인합니다. 문자 인증 단계라면 스팸 차단과 수신 가능한 회선 상태를 확인하세요.

이름, 생년월일, 휴대폰 번호를 신분증 및 인증서 정보와 동일하게 입력합니다. 여러 번 실패했다면 같은 값을 반복하기 전에 오류 문구를 캡처하세요.

온라인 오류 해결 대상이 아닙니다. 상담 후 방문 개통 가능 여부와 준비물을 안내받아야 합니다.