선불폰 잔액 0원 정지 기준 | 발신·수신 가능 기간과 충전방법

선불폰 잔액이 0원이 되면 발신이 먼저 제한되고 수신은 15일간 가능하며, 이후 30일이 지나면 직권해지될 수 있습니다. 계속 사용할 번호라면 잔액이 소진된 사실을 확인한 즉시 필요한 기본료를 충전해야 합니다.

잔액이 0원이 되면 무엇부터 막히나요?

요금을 먼저 충전해 사용하는 선불 방식에서는 잔액 소진 시 발신이 제한됩니다. 수신은 15일간 유지되지만 그 뒤에는 수신도 제한될 수 있습니다. 잔액이 없어도 112와 119 긴급전화는 이용할 수 있습니다.

수신만 사용해도 충전이 필요한가요?

네. 수신 위주로 사용하더라도 회선을 유지하려면 선택한 요금제의 기본료 충전이 필요합니다. 무료통화나 데이터가 남았더라도 기본 유지 조건과 충전 상태를 함께 확인해야 합니다.

충전은 어디서 확인하고 요청하나요?

앤텔레콤 멤버십 앱이나 고객센터 114에서 잔액과 잔여량을 확인할 수 있습니다. 세로모바일을 통해 개통했다면 카카오톡 채널로 휴대폰 번호와 필요한 충전 내용을 보내 안내받을 수 있습니다. 충전 후에는 앱에서 다음 차감일과 잔액이 반영됐는지 다시 확인하세요.

이미 직권해지됐다면 충전하면 복구되나요?

직권해지된 회선은 단순 충전으로 자동 복구되지 않습니다. 기존 번호 복구 가능 여부를 확인하고, 복구가 어렵다면 새 번호 신규개통을 검토해야 합니다. 자세한 차이는 직권해지 기준과 확인방법에서 확인할 수 있습니다.

잔액 0원은 일반 후불 미납 정지와 원인이 다릅니다. 선불 회선의 충전 상태 문제인지, 다른 통신사의 미납 문제인지 구분해 처리하세요.