선불폰 해지는 유심만 빼거나 충전을 멈춘다고 바로 끝나는 것이 아닙니다. 사용 중인 회선을 정식으로 종료하려면 멤버십 앱이나 고객센터를 통해 해지 신청을 해야 합니다.

해지 전에는 남은 충전금, 은행과 앱에 연결된 인증번호, 기존 번호가 꼭 필요한지부터 확인해 주세요. 번호가 해지된 뒤에는 인증 문자를 받을 수 없고, 같은 번호를 다시 쓰는 것도 제한될 수 있습니다.

선불폰 해지는 어디에서 신청하나요?

앤텔레콤 회선은 멤버십 앱이나 고객센터를 통해 해지 신청을 확인할 수 있습니다. 본인 명의 확인이 필요하므로 명의자가 직접 진행하는 것이 기본입니다.

• 멤버십 앱: 이용 중인 망에 맞는 K망 또는 L망 앱에서 확인
• 휴대폰 고객센터: 이용 중인 휴대폰에서 114
• 일반전화 문의: 1899-7700
• 센터 방문: 본인 확인 서류를 준비해 방문

앱에서 해지 메뉴가 보이지 않거나 본인확인이 되지 않는다면 고객센터나 센터 방문으로 안내받는 편이 정확합니다.

남은 선불 충전금은 환불받을 수 있나요?

사용하지 않은 잔액은 해지할 때 환불 신청 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 이미 사용한 금액은 제외되고, 남은 잔액과 환불 조건을 기준으로 처리됩니다.

환불 금액과 필요한 서류는 회선 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 해지 버튼을 먼저 누르기보다 현재 잔액을 확인하고 환불 접수 순서를 안내받는 것이 좋습니다.

해지 전에 은행과 앱에 등록된 번호를 바꿔야 하나요?

네. 본인인증용으로 사용한 번호라면 해지 전에 연결된 서비스를 먼저 정리해야 합니다. 번호가 끊긴 뒤에는 인증번호를 받을 수 없어 계정 변경이 번거로워질 수 있습니다.

1. 은행과 카드 앱의 등록번호를 변경합니다.
2. 카카오톡과 메신저 계정의 번호를 확인합니다.
3. 공공기관과 쇼핑몰의 본인인증 번호를 변경합니다.
4. 중요 연락처에 번호 변경 사실을 알립니다.
5. 연락처와 문자 등 필요한 자료를 백업합니다.

특히 인증용 번호는 해지 후 불편이 크게 느껴질 수 있습니다. 새번호를 먼저 개통한 뒤 등록번호를 바꾸고 기존 회선을 해지하는 순서가 안전합니다.

해지한 번호를 다시 복구할 수 있나요?

직접 해지한 번호는 망과 해지 시점에 따라 복구 접수 가능 기간이 다를 수 있습니다. 시간이 지나면 같은 번호를 되살리기 어려울 수 있으므로 실수로 해지했다면 바로 문의해야 합니다.

번호를 계속 사용할 가능성이 있다면 해지보다 일시정지 가능 여부를 먼저 확인해 보세요. 다만 LG망 선불은 일시정지가 지원되지 않고, KT망은 가능 여부를 확인해야 합니다.

해지 전 마지막 확인 목록

• 남은 충전금과 환불 가능 여부
• 은행·앱·메신저에 등록된 번호
• 기존 번호를 다시 사용할 가능성
• 약정이나 별도 혜택 적용 여부
• 가입·해지 사실 증명서 필요 여부

세로모바일 상담은 24시간 가능합니다. 해지 전에 현재 망, 남은 잔액, 번호 유지 필요 여부를 알려주시면 먼저 확인해야 할 내용을 정리해 드립니다.