선불폰 번호변경 안내서비스는 번호를 바꾼 뒤 예전 번호로 전화한 사람에게 변경된 번호를 안내하는 기능입니다. 앤텔레콤은 K망과 L망 모두 번호 안내서비스를 이용할 수 있습니다.

다만 번호 안내서비스가 기존 번호로 걸려온 전화를 새 번호에 연결해 주는 것은 아닙니다. 중요한 연락이 끊기지 않도록 변경 사실을 음성으로 알리는 서비스이므로, 신청 전 기존 번호와 새 번호를 정확히 구분해야 합니다.

번호 안내서비스는 어떤 기능인가요?

예전 번호로 전화한 발신자에게 가입자가 변경한 새 번호를 알려주는 기능입니다. 번호를 바꾼 사실을 모든 연락처에 한 번에 알리기 어려울 때 보조 수단으로 활용할 수 있습니다.

• 지인에게 새 번호를 아직 알리지 못한 경우
• 업무 연락처나 거래처에 기존 번호가 남아 있는 경우
• 이전 통신사에서 사용하던 번호를 변경한 경우
• 앤텔레콤 회선의 번호를 바꾼 뒤 연락 공백을 줄이고 싶은 경우

은행·카드사·쇼핑몰·배달 앱처럼 가입자가 직접 번호를 등록한 서비스는 자동으로 변경되지 않습니다. 번호 안내서비스와 별도로 각 서비스의 회원정보도 직접 수정해야 합니다.

앤텔레콤 K망과 L망 모두 신청할 수 있나요?

K망과 L망 모두 번호 안내서비스 이용이 가능합니다. K망은 이전 통신사에서 번호 안내서비스를 이용하던 경우와 기존 번호를 해지한 경우에도 신청 가능하다고 안내하고 있습니다. L망은 기존 번호 해지 또는 번호변경 후 이용할 수 있습니다.

망별로 접수 경로와 적용 조건이 달라질 수 있으므로 현재 사용하는 회선이 K망인지 L망인지 먼저 확인해야 합니다. 요금이나 제공기간도 신청 시점의 조건을 다시 확인하는 것이 안전합니다.

번호를 바꾸기 전과 바꾼 후 언제 신청해야 하나요?

번호변경을 계획하는 단계에서 번호 안내서비스 이용 의사를 먼저 전달하는 편이 좋습니다. 이미 번호를 변경하거나 기존 번호를 해지했다면, 이전 번호에 안내서비스를 등록할 수 있는 상태인지 바로 확인해야 합니다.

1. 현재 회선이 앤텔레콤 K망인지 L망인지 확인합니다.
2. 기존 번호와 새로 사용할 번호를 따로 적어 둡니다.
3. 번호변경 전이라면 안내서비스를 함께 신청할 수 있는지 확인합니다.
4. 이미 변경했다면 기존 번호의 해지일과 변경일을 알려줍니다.
5. 등록 완료 후 다른 전화로 기존 번호에 걸어 안내가 나오는지 확인합니다.

번호변경 자체의 준비사항이 필요하다면 선불폰 번호변경 전 은행 앱과 인증정보 확인사항을 먼저 살펴보세요.

신청 전에 어떤 정보를 준비해야 하나요?

기존 번호, 변경된 번호, 사용 중인 통신망과 번호를 바꾼 날짜를 준비하면 상담이 빨라집니다. 명의자 본인 확인이 필요할 수 있으므로 다른 사람 대신 신청하기보다 명의자가 직접 문의하는 편이 정확합니다.

세로모바일 카카오톡 채널에 위 내용을 보내주시면 현재 회선에서 신청 가능한지부터 확인해 드립니다. 개인정보는 공개 댓글에 남기지 말고 상담 채널에서 전달해 주세요.

착신전환과 무엇이 다른가요?

번호 안내서비스는 새 번호를 음성으로 알려주고, 착신전환은 걸려온 전화를 다른 번호로 연결하는 기능입니다. 이름이 비슷해 보여도 처리 방식과 목적이 다릅니다.

예전 번호로 걸려오는 전화를 새 번호에서 직접 받고 싶다면 번호 안내서비스만으로는 목적을 달성할 수 없습니다. 필요한 기능이 새 번호 안내인지 실제 통화 연결인지 구분한 뒤 신청해야 불필요한 접수를 줄일 수 있습니다.