선불폰 안면인증 안될 때 | 본인확인 실패 원인과 진행방법

안면인증 필수 제도 2단계 시행은 연기되었으며, 새 일정은 확정 후 안내됩니다. 현재 게시된 안내에 따르면 안면인증 3회 실패 시 SKIP 후 개통을 진행할 수 있습니다. 본인확인 자체가 면제되는 것은 아니므로 실제 신청 화면의 최신 절차를 확인해 주세요.

얼굴 촬영 단계에서 계속 실패하는 이유는 무엇인가요?

카메라 렌즈가 흐리거나 얼굴에 강한 역광이 생기면 인식이 반복해서 실패할 수 있습니다. 마스크와 모자를 벗고, 얼굴 전체가 화면 안에 들어오도록 휴대폰을 정면에 두세요. 어두운 장소보다 얼굴에 빛이 고르게 닿는 곳에서 다시 시도하는 편이 좋습니다.

신분증 정보 일치 후 본인확인 실패 원인

신청자 이름과 생년월일, 신분증 정보가 서로 다르거나 사진이 흐리게 인식되면 다음 단계로 넘어가지 않을 수 있습니다. 입력한 내용을 다시 확인하고 신분증 원본을 빛 반사 없이 촬영해야 합니다. 타인 명의 정보로는 본인 명의 개통을 진행할 수 없습니다.

간편인증과 안면인증의 차이

같은 절차가 아닙니다. 카카오, PASS, 토스, 국민, 신한 인증서는 신청자 본인 여부를 확인하는 인증수단이고, 안면인증은 신청 화면에서 별도로 요구될 수 있는 본인확인 과정입니다. 인증서가 정상이어도 안면인증 화면이 나오면 해당 안내를 완료해야 합니다.

문자 인증번호가 오지 않으면 확인사항

• 현재 회선이 문자 수신 가능한 상태인지 확인합니다.
• 스팸 문자함과 차단 번호 설정을 확인합니다.
• 입력한 휴대폰 번호가 정확한지 다시 봅니다.
• 여러 번 요청했다면 잠시 기다린 뒤 다시 시도합니다.

온라인 본인확인이 계속 실패하면 방문해야 하나요?

촬영 환경과 입력 정보를 고쳤는데도 같은 단계에서 계속 막히거나 사용할 수 있는 간편인증 수단이 없다면 방문 확인이 필요한지 상담으로 확인하는 편이 정확합니다. 방문 업무는 센터별로 가능 시간과 준비서류가 다를 수 있으므로 먼저 이름, 지역, 신규개통 여부, 사용할 통신망을 알려주세요.

다시 신청하기 전 무엇을 준비하면 되나요?

본인 신분증, 사용할 휴대폰, 인증수단, 유심 정보를 한 번에 준비하세요. 온라인 신청을 다시 진행하려면 아래 안내에서 실제 입력 순서를 먼저 확인할 수 있습니다.