전화는 되는데 데이터 안됨 | 선불폰 APN·모바일 데이터 해결

전화는 되는데 데이터 안됨 상태라면 회선은 연결됐지만 모바일 데이터 설정, APN 또는 요금제 반영 상태를 따로 확인해야 합니다. 먼저 모바일 데이터와 비행기모드, 재부팅을 확인하고, 그대로라면 APN과 데이터 제공 상태를 순서대로 점검하세요.

가장 먼저 확인할 기본 설정

• 모바일 데이터가 켜져 있는지
• 비행기모드가 꺼져 있는지
• 데이터 절약 모드가 켜져 있지 않은지
• 유심을 넣은 뒤 휴대폰을 재부팅했는지
• 요금제 데이터가 정상 제공 중인지

통화는 되는데 인터넷만 안 되면 APN을 확인하세요

APN은 휴대폰이 데이터망에 접속할 때 필요한 설정입니다. 새 유심을 넣었거나 다른 통신망 유심으로 바꾼 뒤 데이터만 안 된다면 APN 설정이 맞지 않을 수 있습니다.

아이폰은 설정에서 네트워크 재설정이 필요한 경우가 있고, 갤럭시는 모바일 네트워크 메뉴에서 APN 값을 확인하는 경우가 있습니다. 단말기마다 메뉴 이름이 조금씩 다르니 화면을 보면서 확인하는 편이 안전합니다.

데이터 소진 후 속도제어와 데이터 안됨은 다릅니다

요금제 데이터를 모두 사용하면 1Mbps, 3Mbps, 5Mbps처럼 속도제어 상태로 이어지는 요금제가 있습니다. 이 경우 인터넷이 완전히 안 되는 것이 아니라 속도가 느려진 상태입니다.

반대로 웹페이지가 전혀 열리지 않거나 메신저도 연결되지 않는다면 속도제어보다 설정 문제나 데이터 제공 상태를 먼저 봐야 합니다.

그래도 안 된다면 이 순서로 확인하세요

1. 휴대폰을 재부팅합니다.
2. 유심을 뺐다가 다시 장착합니다.
3. 모바일 데이터와 LTE/5G 우선 설정을 확인합니다.
4. APN 설정 또는 네트워크 재설정을 확인합니다.
5. 요금제 데이터 제공 상태와 충전 상태를 확인합니다.

통화는 되는데 인터넷만 안 되면 APN부터 봅니다

상담 시에는 ‘전화는 됩니다’, ‘문자는 됩니다’, ‘데이터만 안 됩니다’처럼 증상을 나눠 말하면 확인이 빨라집니다. 사용 중인 통신망, 휴대폰 기종, 유심 종류까지 함께 알려주시면 더 정확합니다.