번호이동 인증번호는 현재 사용 중인 기존 번호로 받아야 합니다. 문자가 오지 않는다면 새 유심보다 기존 회선의 수신 상태, 입력한 통신사와 번호, 인증 시도 횟수를 먼저 확인하세요.
인증번호가 오지 않는 가장 흔한 이유는 무엇인가요?
- 기존 번호가 미납으로 수신정지되었거나 이미 해지된 경우
- 신청 화면에서 기존 통신사를 잘못 선택한 경우
- 휴대폰 번호나 명의자 정보를 다르게 입력한 경우
- 스팸 차단함 또는 통신사 안내문자 차단 설정에 들어간 경우
- 번호이동 인증을 반복해 당일 허용 횟수를 초과한 경우
번호이동 인증은 하루 최대 7회까지만 가능하므로, 같은 내용을 계속 재요청하기보다 입력값을 먼저 고치는 것이 중요합니다.
인증번호 미수신 재확인 순서
- 기존 유심을 원래 휴대폰에 장착하고 일반 문자 수신이 되는지 확인합니다.
- 미납·정지 안내가 있는지 기존 통신사 고객센터에서 조회합니다.
- 알뜰폰을 이용 중이라면 신청 화면에서 실제 이용 사업자를 정확히 선택합니다.
- 명의자 이름, 생년월일, 기존 번호를 다시 대조합니다.
- 문자 차단함을 확인한 뒤 인증번호를 한 번만 재요청합니다.
수신정지·미납 상태의 번호이동 제한
기존 회선으로 인증문자를 받을 수 없다면 번호이동 절차를 완료하기 어렵습니다. 미납을 납부해 회선을 정상화한 뒤 번호이동하거나, 현재 번호 유지가 꼭 필요하지 않다면 선불폰 새 번호 신규개통 가능 여부를 먼저 확인합니다.
새 번호를 선택하면 세로모바일.com에서 통신망 선택, 본인인증, 신규개통·선불 선택, 유심정보 입력, 요금제 선택과 희망 번호 조회 순서로 진행합니다. 온라인 신규개통은 매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지 가능합니다.