번호이동 인증번호 안 올 때 | 미납·수신정지 확인방법

번호이동 인증번호는 현재 사용 중인 기존 번호로 받아야 합니다. 문자가 오지 않는다면 새 유심보다 기존 회선의 수신 상태, 입력한 통신사와 번호, 인증 시도 횟수를 먼저 확인하세요.

인증번호가 오지 않는 가장 흔한 이유는 무엇인가요?

• 기존 번호가 미납으로 수신정지되었거나 이미 해지된 경우
• 신청 화면에서 기존 통신사를 잘못 선택한 경우
• 휴대폰 번호나 명의자 정보를 다르게 입력한 경우
• 스팸 차단함 또는 통신사 안내문자 차단 설정에 들어간 경우
• 번호이동 인증을 반복해 당일 허용 횟수를 초과한 경우

번호이동 인증은 하루 최대 7회까지만 가능하므로, 같은 내용을 계속 재요청하기보다 입력값을 먼저 고치는 것이 중요합니다.

어떤 순서로 다시 확인하면 되나요?

1. 기존 유심을 원래 휴대폰에 장착하고 일반 문자 수신이 되는지 확인합니다.
2. 미납·정지 안내가 있는지 기존 통신사 고객센터에서 조회합니다.
3. 알뜰폰을 이용 중이라면 신청 화면에서 실제 이용 사업자를 정확히 선택합니다.
4. 명의자 이름, 생년월일, 기존 번호를 다시 대조합니다.
5. 문자 차단함을 확인한 뒤 인증번호를 한 번만 재요청합니다.

수신정지나 미납이면 번호이동을 계속해야 하나요?

기존 회선으로 인증문자를 받을 수 없다면 번호이동 절차를 완료하기 어렵습니다. 미납을 납부해 회선을 정상화한 뒤 번호이동하거나, 현재 번호 유지가 꼭 필요하지 않다면 선불폰 새 번호 신규개통 가능 여부를 먼저 확인합니다.

새 번호를 선택하면 세로모바일.com에서 통신망 선택, 본인인증, 신규개통·선불 선택, 유심정보 입력, 요금제 선택과 희망 번호 조회 순서로 진행합니다. 온라인 신규개통은 매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지 가능합니다.