새 번호로 스팸전화가 온다고 해서 개통 오류는 아닙니다. 과거 사용 이력이 있는 재사용 번호일 수 있으므로 발신자 차단과 스팸 신고를 먼저 적용한 뒤 번호변경을 판단해 보세요.

모르는 전화가 한두 번 왔다고 바로 번호를 바꿀 필요는 없습니다. 연락 패턴을 확인하고 차단 기능부터 써보는 편이 좋습니다.

새번호인데 왜 모르는 전화가 오나요?

새로 받은 번호라도 완전히 처음 생성된 번호라고 단정하기는 어렵습니다. 과거 사용 이력이 있는 번호가 다시 배정될 수 있습니다.

이전 사용자 지인 연락, 광고 전화, 자동 발송 문자처럼 여러 유형이 섞일 수 있습니다.

스팸 앱에 다른 이름이 보이면 문제가 있나요?

상대방 휴대폰 연락처나 스팸 앱에 이전 정보가 남아 있으면 다른 이름으로 보일 수 있습니다. 통신사 개통 명의와 상대방 화면 표시는 서로 다른 문제입니다.

어떤 앱에서 이름이 어떻게 보이는지 캡처해두면 상담할 때 도움이 됩니다.

번호를 바꾸기 전에 무엇을 해보면 좋나요?

1. 반복되는 번호를 차단합니다.
2. 메시지 앱의 스팸함 설정을 확인합니다.
3. 스팸 차단 앱의 표시 내용을 확인합니다.
4. 일주일 정도 수신 패턴을 메모합니다.
5. 업무에 지장이 크면 세로모바일로 번호변경 가능 여부를 문의합니다.

새번호를 받으면 계정도 정리해야 하나요?

새번호를 실제로 사용하기 시작했다면 은행, 카카오, 네이버, 배달앱처럼 인증문자를 받는 계정부터 전화번호를 바꿔주세요.

기존 번호가 정지되거나 해지된 뒤에는 인증 복구가 어려워질 수 있습니다.

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정리하면

• 새번호에도 이전 사용자 연락이 올 수 있습니다.
• 한두 번의 연락보다 반복 패턴을 먼저 확인하세요.
• 스팸 앱 표시는 통신사 명의와 다를 수 있습니다.
• 지장이 크면 세로모바일로 번호변경 가능 여부를 상담해 주세요.